Nehmen wir an, Sie haben einen neuen Prozess entwickelt und sind mit der Umsetzung und Operationalisierung des Prozesses beauftragt. Im Folgenden finden Sie einige Themen, die Sie berücksichtigen müssen, und einige Fragen, die Sie sich stellen sollten.
Welchen Umfang hat das Prozessdesign:
- Beispiel für den Umfang: Aufgaben, Aufgabeneigentümer, Anwendungssysteme, Organisationsdesign und Entscheidungswege, Beschreibungen der Aufgabenausführung, Prozessdesign und Aufgabenkopplung, Behandlung von Ausnahmen und deren Prozessdesign einschließlich Eskalationswege.
Was ist der Ursprung des Prozessdesigns:
- Getrieben von den Aufgabeneigentümern oder von Dritten?
Innovations- und Störungspotenzial neuer Prozesse:
- Handelt es sich um einen neuen Prozess für eine Organisation oder um eine Änderung eines bestehenden Prozesses?
- Noch allgemeiner ausgedrückt: Handelt es sich um ein neues Geschäftsmodell für ein Unternehmen?
- Sind die Aufgabeneigentümer/Abteilungen neu für ein Unternehmen?
Fragen zur Automatisierbarkeit und Automatisierung:
- Kann der Prozess teilweise automatisiert werden? Soll er teilautomatisiert oder manuell durchgeführt werden?
- Gehören vollautomatisierte Prozesse zum Umfang der Studie?
Was ist die Ausgangsbasis für die Prozessimplementierung:
- Existiert das Unternehmen, das die Prozesse ausführen soll, bereits?
- Sind die Aufgabenträger (Abteilungen, Mitarbeiter, Maschinen, Software) bereits vorhanden?
- Sollen bestehende Anwendungssysteme genutzt, verändert, erweitert werden?
- Verfügen die Mitarbeiter über die entsprechenden Fähigkeiten?
- Wird ein vorhandenes Anwendungssystem genutzt?
Einführungshindernisse und Verzögerungen
- Ist der Prozess, seine Umsetzung und der Einsatz von Anwendungssystemen betriebsratsgenehmigungspflichtig?
- Unterliegt die Überwachung des Prozesses der Zustimmung des Betriebsrats?
- Welchen Einfluss hat die Anpassungsfähigkeit, die Umsetzung der Anpassung von Anwendungssystemen auf die Einführungszeit?
Wenn Ihnen meine Denkweise gefällt, beachten Sie bitte die folgenden Bücher.
